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互動融入 關懷在行——廣州開發區地方協稅員素質拓展訓練營

黃金九月正是秋高氣爽的好時節!開發區地方稅務局和紅日教育培訓聯合組織、策劃并開展了協稅員素質拓展訓練營。

一、對話會—理論案例面對面

9月18日上午9點,在南山永樂拓展基地的會議室,由開發區地方稅務局劉局長對這一期訓練營的學員進行開班動員。劉局長深知協稅員作為稅務局的一線崗位人員,在平時服務納稅人的工作中,可能會遇到一些問題從而產生壓力。但是政府工作人員作為人民的公仆,無論如何也應該履行“為人民服務”的理念宗旨。劉局長在動員中表達了對一線崗位工作人員的理解和關愛,鼓勵學員們在這次課程中暫時拋開工作上的包袱,好好學習提高自身專業素質,并且體驗課程將會帶來的樂趣。

(劉局長開班動員講話)

在劉局長的動員后,本次課程邀請了來自暨南大學的余英教授為學員們講授《情緒管理與辦稅服務廳應急處理》課題。余英教授是暨南大學稅務專業研究生導師,客觀分析了學員們每天都要面對并處理大量納稅人不同的問題,自然難免會產生工作壓力;余英教授教導大家認識自身心理狀況,指出一個人在某個壓力點可能會出現情緒奔潰。同時,余英教授也讓學員們提問和分享平時在工作中遇到的困難,列舉很多事例來引導學員處理平時內心的壓力、平穩工作中的情緒。之后余英教授和彭志人科長現場進行稅務人員一線案例“對話會”,共同解答學員在稅務工作中遇到特殊案例的處理方法。

(暨南大學余英教授授課)


(學員專注學習)


(稅務局日常工作案例“對話會”)

二、素質拓展—項目式互動

上午的課程結束,學員們在午休后在訓練場集合,準備開展素質拓展培訓,拓展培訓相對于課程而言趣味性會比較強。教練到場后讓大家排好隊伍,進行熱身運動,在熱身運動過程中也有不同的小游戲讓學員們互相認識對方。熱身過后教練讓大家圍成一個圓圈,女生代表1元,男生代表5角,教練會隨意說一個金額,學員們要相互找伙伴湊成這個金額,而湊不齊的那部分人將會受到懲罰;在這個游戲中原本規規矩矩的學員們一下子活躍了起來,為了不受懲罰大家都緊緊地依靠著身邊的隊友。

為了加強大家的團隊合作意識,教練安排學員們分成兩個隊伍并選出隊長。兩位隊長帶領著隊員們想出隊名、隊伍口號和隊歌。一個隊伍叫“主力隊”,隊歌是《團結就是力量》,另外一個隊伍叫“老虎隊”,隊歌是《兩只老虎》。

(“主力隊”與“老虎隊”)


分成隊伍后,教練安排了以競爭的形式進行了《記憶力掀牌》和《團隊三項》兩個游戲?!队洃浟ο婆啤芬箨爢T們一個一個地跑過去按一定順序掀開卡片,如果順序錯了就要重來;這個游戲考驗一個隊伍隊員們的記憶力、溝通能力,當然還有奔跑速度,《團隊三項》就是一個隊伍要完成三項任務,用時少的隊伍勝出;“移形換位”要求隊員們在轉圈換位的過程中維持手中的管子不掉,還有呼啦圈穿過圍成圓圈的隊伍、整齊拍手按節奏喊出“我們是最棒的隊伍”,這些游戲都是為了加強團隊的默契度和合作意識。

(記憶力掀牌)


(移形換位)


(“我們是最棒的隊伍”)

將整個訓練氣氛推上高潮的是“踩板橋”游戲,6個隊員同時踩上兩塊長木板,然后一同前進,這可不是一件容易的事情,隊長叫著口令“1,2,左”、“1,2,右”,大家聽著隊長的口令同時抬起左腳或右腳,而且6個人抬腳的幅度都要相同,太高太低都不行。經過了幾次的練習,隊員們很快就能“健步如飛”了,靠的就是大家的默契還有合作意識,比賽一開始是“主力隊”領先,可是在轉彎的時候遇到了一些麻煩,“老虎隊”趁著這個時候趕緊調整自己的節奏,之后一路向前取得了勝利!


(“健步如飛”的小伙伴們)


(優秀學員領取獎品)


(學員與教練合照)

經過了上午的學習和下午的拓展訓練,學員們由原來互相不熟悉變為互相認識的朋友,在晚餐的時候圍繞著其樂融融的氛圍。

三、分享會—共同成長隨行

9月19日,學員繼續進行《協稅員骨干工作心得分享》+《廉政案例分享》的分享學習,當中繼續加強學員們在平時工作中的服務意識,明確工作方向。圍繞信息調研、網絡建設、工作督辦、檔案管理、稅收宣傳五個重點講述稅務工作方法;同時,進行自我素養的認識分享和廉政要求來規范自己的工作標準。

(劉志雄科長授課)

兩天的素質拓展訓練營讓平時在崗位上兢兢業業的協稅員來到拓展基地,在學習之余也放松了一下勞累的身軀。在通向訓練場一條長長的路上,兩邊是波光粼粼的湖面和幽綠的樹木。本來人是應該與自然共同相處的,可是在市中心中大家經常能看到的不過是幾個盆栽和站在路邊鋪滿灰塵低著頭的樹木。這次培訓既有利于學員們的專業素質培養,也有利于學員們的身心健康,這是廣州開發區地方稅務局和紅日教育培訓共同的心愿與目標!希望學員們能夠學有所成,懂得舒緩平時的工作壓力同時也感受了團隊合作的重要性,相信經過了本次訓練營,一定能更好地為納稅人服務,共建美好和諧社會!

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